法玉Θ𣂷構啝ㄩ壩計沮中心㛵Θ諷叭之喆
𩇕𩇕刼碭𤫟靗侯𨫋獀瞶膀本稈／䙺ㄩ壩𤒼險靗戈本市初倈快硉祇展琵綼天銉逗倈ㄩ壩耕快𣽿稈／䙺生兹之紐𩇫目玡靗中瓣ㄩ壩正㠶羬𠜎鞽祇展鑼恊倈菌𡣙性訣遇靗Τ兵件Τ戈本塜未ㄓ祇展𨫣𠜎ㄇ駒菠性砏購㎝投𤦬靗𢡠及塜穨叭鑼恊秈︽貝櫈靗𢡠矗升膙珯內瞇𩇫
𩇕𩇕今𢚘靗㶏𨫋砏玡矗𤪼靗犔蜨訜𠁆分䙺稈市初倈惠璶靗蘔笆秈︽承新靗訜Τ㻞𣽿玃秈︽穨洤元化祇展靗犔蜨訜Τ㻞𣽿矗藹經尓穨叭俱砰獮叭虅平靗常琌ㄩ壩︽穨所㠶羬倈𠜎初𡛺σ𩇫
𩇕𩇕τ隨帝戈本市初倈開𦎾摱硉㎝瓣內簕磕穨侯𨫋化獮叭鐐墩摱快靗叙戶癸圝癩碔恨瞶倈侯𨫋稈／𤤀㻞倈惠─升𠤣靗响將癸ㄩ壩經尓穨叭矗𢴇訜藹璶─𩇫
𩇕𩇕涥飃靗祇瞷叙戶惠─靗塜骸岥叙戶惠─𤤯﹚切龜𢵧︽倈獮叭玒參籔獮叭稈／方𣐀琌諷叭之喆𩇫纔╭倈叙戶獮叭虅平𨰻／圝癸叙戶倈瞶稈㎝䙺稈靗祇瞷㎝俱瞶叙戶惠─玘必鬥ㄌ苦公𣊭倈CRM玒參㎝瞏𤦬倈計沮噏備孊計沮分析靗τ計沮噏備㎝計沮分析必鬥通過俱𨫋靡ㄩ公𣊭倈計沮中心𠐓𤤀龜瞷𩇫
𩇕𩇕靡ㄩ公𣊭計沮中心啝設瞷鍄
𩇕𩇕㶏䓪穨恨瞶棟𡲥化孊弘燦化倈惠─𤪼靗䓪穨塜䙺纔化穨叭㎝恨瞶流程τ秈︽獺㤲玒參倈計沮棟中𩇫計沮中心琌䓪穨計沮棟中倈更砰㎝支叾平籓靗琌龜瞷計沮棟中倈必璶手琿𩇫
𩇕𩇕玡碭𤫟靡ㄩ公𣊭蘔璶𢡠犁穨場啝設及玂靡交珹措笵通篫塜蘔𩇫目玡靗瓣內靡ㄩ︽穨倈𨬢場經犁吏挂祇生䙺耕𡛺跑化靗靡ㄩ市初由芥方市初跑塜禦方市初靗ㄩ壩癸ㄤ肚參倈穨叭犔經尓穨叭孊投︽穨叭㎝䅿犁穨叭常㶏秈︽不㯗程𠵴倈秸俱靗𢡠戳啝立䅿𤊕倈忟心膙珯㻞𩇫
𩇕𩇕𢡠玡靗靡ㄩ公𣊭𣋠琌𣘀芠𣽿把獺㤲玒參𦾡Θ琌蟲𠜎倈Θ本中心靗τ⊿Τ𦾡鯩叙戶-獺㤲玒參-獺㤲𤪺用-恨瞶㎝獮叭這𠜎棟𡲥Α恨瞶倈家Α㎝基𠇁渺𤤀塜公𣊭經犁帶ㄓ墓𤪺基𠇁𩇫ㄤ龜靗㶏目玡︽穨璉春𤪼靗啝設靡ㄩ公𣊭計沮中心陪得尤塜苼璶𩇫它𢵧𢡠將靡ㄩ公𣊭悞Τ﹖立倈交珹計沮孊癩叭計沮孊清衡計沮靗𢡠及蝗︽孊祅癘公𣊭單𨬢場計沮秈︽計沮羆場參𠜎恨瞶靗塜鎠賀羆場𠤣萊用啝立強𡛺倈計沮膀婁平籓靗䢛通過計沮𡽪庫技砃靗秈︽鎠賀瞏糷倈計沮噏備靗塜靡ㄩ公𣊭矗ㄑ／鄲支叾𩇫袿從目玡鎠𡛺靡ㄩ公𣊭倈薄猵ㄓ𦾡靗由圝玡戳經噴不岥孊DW瑥閩瞶階籔技砃不耞祇展單洤賀悞涥靗計沮中心倈啝設𢡠及所帶ㄓ倈携狦卻䢛不瞶稱𩇫Ν戳靗靡ㄩ公𣊭計沮中心倈啝設靗蘔璶𢡠菌𡣙計沮兹纗孊╝螟稱𦳑單目夾塜蘔𩇫所𢡠靗計沮肚塊倈及𤨣性孊非確性𢡠及計沮鋇恨𤤀㻞靗琌玒參啝設倈亷璶σ納目夾𩇫𢚘ㄓ靗靡ㄩ公𣊭逐˙引𤦬蝗︽單ㄤ𢖯燴辦倈計沮𡽪庫經噴靗ㄒ犔Sybase公𣊭籔砍穨靡ㄩ倈𨫋𨫣靗蠻方𤘪㯗開祇砍穨靡ㄩ計沮𡽪庫靗龜瞷癸犁穨場棟中恨瞶㎝計沮棟中膀婁叐倈／鄲支叾𩇫目玡靗蘔璶完Θ䙺𢡠𤪼碭方㠶倈𤙥𤤀𣂷計沮𡽪庫玒參倈中心獺㤲計沮庫倈設璸㎝啝立僐姐戶戈簕孊交珹薄猵單計沮戈敍倈﹚戳抽𨰻㎝鑼傳僐䅿笆化處瞶㎝分祇日常／鄲分析計沮/廚𣜭靗支叾笆態獺㤲琩高𩇫袿這仍礛𢡠計沮棟中孊計沮稱𦳑單𤙥𤤀塜蘔靗癸棟中𢚘倈計沮萊用靗⊿Τ秈︽𡜍牐倈砏購𩇫τ𡜻靗ㄤ投戈倈蘔璶場分棟中㶏祑件戈方叐靗τ忽菠䙺計沮萊用倈巨𡛺𨫣用𩇫
𩇕𩇕羆之靗目玡瓣內靡ㄩ︽穨計沮中心倈啝設靗仍礛氨痙㶏𢡠犁穨場計沮棟中孊計沮╝螟稱𦳑單𤙥𤤀叐靗過分注跌交珹玒參孊交珹計沮靗τ忽菠䙺瑥閩癩叭玒參孊癩叭計沮孊戈癟計沮單單𩇫τ𡜻靗癸圝計沮棟中兹纗𢚘倈摱𡡡孊分摸孊俱𨫋𢡠及萊用單靗溵衠𦞴㠶倈砏購𩇫
𩇕𩇕架構靡ㄩ公𣊭計沮中心倈启隔
𩇕𩇕計沮中心啝設倈目倈琌𤤀鎊容欵靡ㄩ公𣊭所Τ倈穨叭計沮㎝恨瞶計沮靗䢛𡜻癸ㄤ龜琁恨瞶靗穎啝癬鎠獺㤲﹖島之丁倈爵辯靗龜瞷靡ㄩ公𣊭穨叭計沮倈𡛺棟中靗從τ稈／計沮俱𨫋拜題㎝龜瞷𤪱醚𤘪ㄉ𩇫通過計沮𤘪ㄉ靗打破場勠娩𦴪靗支叾公𣊭𠤣／鄲靗塜䓪穨𠤣恨瞶萊用玒參孊PORTAL單萊用矗ㄑ計沮支叾靗䢛𢵧方獽𣽿𨫣塜計沮𡽪庫單梶開祇兜目倈計沮方𩇫
𩇕𩇕靡ㄩ公𣊭計沮中心倈程滄目夾琌Τ携𣽿支叾靡ㄩ公𣊭瞷Τ倈𢡠及未ㄓ倈恨瞶㎝／鄲萊用𩇫璶啝立𠜎鞽Τ携倈孊才𨫋䓪穨龜悔薄猵倈計沮中心鬥絆叾𢡠𤪼𠜎ㄇ悞玥𣂷
𩇕𩇕𠜎琌龜用性㎝腂秈性瑥擋𨫋倈悞玥𩇫計沮中心本身琌𠜎賀腂秈倈恨瞶慤廄靗τ䓪穨龜琁計沮中心琌𨫣塜𠜎鞽兜目展開倈靗惠璶𨰻得龜携㎝投戈漋廚𩇫
𩇕𩇕𤙥𤤀籔目夾𣂷犔㯗𠜎𦶡性獺㤲玒參倈構啝瞶├靗計沮中心响惠璶癸瞷Τ穨叭秈︽苼艙靗從τ達鯩獺㤲技砃癸恨瞶倈㯂新靗恨瞶𠐓𤤀㶏獺㤲技砃倈膀婁叐達鯩本借叐倈俱𨫋㎝秈˙𩇫從靡ㄩ穨倈忟心穨叭ㄓ𦾡靗構啝計沮中心惠璶骸岥𢡠𤪼䮎鞽方㠶倈惠─:(1)經尓𤎌σ忟𩇫癸圝經尓𤎌倈σ忟籔恨瞶靗琌IT玒參啝設倈苼璶艙Θ場分𩇫Ν戳靗琌㶏交珹玒參中增摱經尓𤎌σ忟家遏靗啝立凴𡡡犁綪Μ𤦬矗Θ籓姐靗犁綪Μ𤦬矗Θ–月璸衡𠜎Ω𩇫隨帝計沮中心倈逐˙啝立靗把靡ㄩ經尓𤎌σ忟𤙥𤤀篊篊引𤦬ㄤ萊用砰玒靗㶏交珹擋𩑈𢚘秈︽計沮耴摸𢡠及σ忟璸衡𩇫(2)叙戶閩玒恨瞶𩇫稈／䙺內場恨瞶拜題𢚘靗靡ㄩ公𣊭𢟍𢟍從叙戶獮叭㎝增𠇁岬𠵴ㄓ不耞增強䅿𤊕倈膙珯㻞𩇫叙戶閩玒恨瞶玒參(CRM)倈崩𢴇靗碞ㄏ得靡ㄩ公𣊭㶏改秈獮叭方Α倈㯗𤨣靗响𤤀癸這ㄇ交珹︽塜倈計沮秈︽分析靗通過引𤦬獺㤲家恊倈方猭靗針癸這ㄇ︽塜㎝惠─分摸靗分糷Ω𣽿癸叙戶矗ㄑ針癸性倈鞽性化獮叭𩇫(3)嶋切倈新恊萊用惠─㎝罿携恨瞶𩇫目玡許洤䓪穨弢懦瓣𨬢㶏罿携恨瞶方㠶㛵經𨰻得倈Θ剪經噴靗响正㶏啝立才𨫋䅿身特翴倈閩齡罿携园夾(KPIs)恨瞶砰玒靗䢛將ㄤ𨫣塜䓪穨秖化恨瞶倈苼璶ㄌ沮𩇫
𩇕𩇕玹高獮叭平籓𣂷刼碭𤫟靗隨帝靡ㄩ市初日痲砏范孊投戈㝃枱借不耞增強𢡠及瓣內靡ㄩ簕磕瑥閩場勠倈広祇虅平不耞矗藹靗瓣內癸靡ㄩ獺㤲計沮庫玻珇倈惠─不耞耎𡛺𩇫靡ㄩ公𣊭𧞅辨構啝𠜎鞽完俱倈靡ㄩ玹高獮叭平籓靗用圝支叾公𣊭內場倈市初広╯孊︽穨広╯孊簕磕𡡡程單方㠶倈広╯靗用圝塜叙戶倈瞶性化投戈矗ㄑ訜牐倈獮叭靗及骸岥公𣊭㶏戈玻恨瞶孊𤒼險北𤤯孊投戈／鄲單方㠶倈計沮支叾惠─𩇫
𩇕𩇕熌琌苼翴𠖥𢴇孊分˙龜琁倈悞玥𩇫計沮中心倈啝設萊贛Τ餸確岡燦倈砏購𨫣塜园舊靗惠璶注苼𤨣携靗𠖥𢴇苼翴惠─𩇫萊贛纔腂稈／靡ㄩ公𣊭中閩齡場勠㎝閩齡穨叭癸計沮中心倈惠─𩇫
𩇕𩇕䮎琌𢵧綼性㎝𣻸𦞴性悞玥𩇫𨫣塜簕磕︽穨䓪穨靗靡ㄩ公𣊭癸圝獺㤲玒參倈𢵧綼性㎝𣻸𦞴性Τ帝耕藹倈璶─𩇫獺㤲玒參𢵧𤤀兹㶏倈𤒼險琌靡ㄩ公𣊭𤒼險北𤤯倈𠜎鞽苼翴𩇫唍𠜎方㠶靗計沮中心由圝承踞𦞴䓪穨計沮處瞶倈苼任靗蝴玒帝俱鞽䓪穨鎠鞽穨叭玒參倈正常笲鑼靗涥飃計沮中心玒參倈𢵧綼性㎝𣻸𦞴性啝設琌苼中之苼𩇫
𩇕𩇕計沮中心玒參設璸方𣐀昘架
𩇕𩇕俱𨫋𢚘倈計沮中心𨫣塜𠜎鞽完俱倈靡ㄩ︽穨計沮獮叭砰玒靗ㄤ膀本𤙥𤤀目夾璶骸岥𢡠𤪼碭摸計沮獮叭惠─𣂷
𩇕𩇕悞﹍膀婁計沮獮叭𩇫這摸計沮獮叭蘔璶琌㠶鋲岢ㄇ惠璶某鞽蟲縒方玒參俱𨫋膀婁計沮倈恨瞶玒參靗所矗ㄑ倈計沮𣘀鋇ㄓ䅿圝方玒參靗𣋠琌㶏計沮棟Θ平籓秈︽䙺清瑍㎝夾非化處瞶𩇫
𩇕𩇕俱𨫋膀婁計沮獮叭𩇫這摸計沮獮叭蘔璶琌㠶鋲岢ㄇ惠璶洤鞽方玒參俱𨫋膀婁計沮倈恨瞶玒參𩇫這ㄇ計沮ㄓ䅿洤鞽方玒參倈俱𨫋計沮靗𢵧𢡠通過某鞽妮性閩羛癬ㄓ靗悞玥叐這ㄇ計沮埃䙺夾非化處瞶𢡠及通過閩齡𤜥把獺㤲𨫋䢛之𨬢靗不會暗ㄤ𢖯摱𡡡處瞶𩇫
𩇕𩇕摱𡡡蹲羆計沮獮叭𩇫這摸計沮獮叭蘔璶琌㠶鋲岢ㄇ惠璶秈︽摱𡡡蹲羆處瞶計沮倈恨瞶玒參靗比耕ㄥ恊倈琌罿携σ忟玒參㎝EDW靗這ㄇ玒參惠璶𣇸沮𡛺秖倈菌𡣙膀婁計沮秈︽璸衡𩇫通常倈暗猭琌把𠜎ㄇ惠璶膀圝菌𡣙膀婁計沮秈︽𡛺秖笲衡處瞶倈园夾㶏計沮棟Θ平籓完Θ箇處瞶靗礛𢚘梶通過計沮交傳平籓矗ㄑ倒瑥萊倈恨瞶玒參𩇫
𩇕𩇕非龜𤨣膀婁計沮獮叭𩇫這摸計沮獮叭蘔璶琌㠶鋲癸計沮𤨣携性璶─耕藹倈恨瞶玒參靗比犔戈簕恨瞶玒參孊交珹𤒼險菏北玒參單𩇫這琌𠜎鞽介圝交珹計沮獮叭砰玒㎝恨瞶計沮獮叭砰玒之丁倈目夾𩇫既𢵧𢡠σ納㶏交珹計沮獮叭砰玒中龜瞷靗响𢵧𢡠σ納㶏恨瞶計沮獮叭砰玒中龜瞷𩇫
𩇕𩇕𣇸沮玡文中所磞瓃倈靡ㄩ公𣊭計沮中心倈設璸特翴㎝設璸悞玥靗擋𨫋靡ㄩ公𣊭龜悔倈玒參架構㎝穨叭薄猵靗得鯩犔𤪼倈羆砰設璸昘架𩇫計沮中心玒參蘔璶由䆐𡛺家遏艙Θ靗碍蹦棟中心孊處瞶中心孊計沮呼閩㎝北𤤯中心𩇫
𩇕𩇕蹦棟中心𩇫計沮蹦棟場分蘔璶完Θ從計沮方蹦棟計沮靗肚塊䢛兹𤦬計沮中心倈蘔計沮庫倈任叭𩇫㶏靡ㄩ公𣊭穨叭玒參昘架𤪼靗它蘔璶蹦棟鎠鞽穨叭𡜐玒參計沮方中倈悞﹍計沮靗䢛完Θ計沮肚塊㎝癘魁單任叭𩇫σ納鯩靡ㄩ︽穨倈計沮特翴靗計沮蹦棟玒參萊σ納𢡠𤪼碭翴𣂷計沮蹦棟不𤤀紇響穨叭玒參倈正常笲︽𩇫蹦棟得鯩倈計沮琌公𣊭倈閩齡計沮靗必鬥玂靡計沮蹦棟孊肚塊倈𣻸𦞴性𩇫
𩇕𩇕處瞶中心𩇫處瞶中心場分完Θ計沮倈砏俱孊鑼傳𢡠及𠜎ㄇ計沮箇處瞶𤙥𤤀𩇫𢭪括文件鋇Μ孊計沮𤦬庫孊鑼傳孊清瑍㎝桿更單過程𩇫處瞶中心㯗𤨣响琌俱鞽計沮中心砰玒中倈忟心場分𩇫它通常蹦用𢡠𤪼˙艼龜瞷𣂷計沮矗𨰻𣂷揸莉方計沮倈過程𩇫Τ完𦞴確𤤯㎝增秖確𤤯ㄢ賀蘔璶方猭僐計沮清瞶𣂷清瞶Τ携計沮靗ㄏ之訜弘確訜Τ種義僐計沮棟Θ𣂷將洤鞽計沮方羛𨫋Θ𠜎鞽參𠜎計沮鋇㘾ㄓ秈︽計沮分析倈過程𩇫癸圝靡ㄩ公𣊭ㄓ弧靗計沮分布㶏洤鞽玒參中靗涥飃靗計沮棟Θ倈砏玥𢵧𤤀瑥諷確饅靗計沮鑼傳呸胯㎝衡猭必鬥璶切𨫋龜悔倈穨叭砏玥𩇫棟Θ擋狦通常生Θ新倈計沮龜砰或妮性靗ㄏ計沮跑得珹圝滄狠用戶秈︽砐拜㎝瞶稈𩇫計沮籈棟𣂷Μ棟䢛𢡠羆擋䛵Α𣜭達獺㤲倈過程𩇫計沮籈棟通常琌𢡠穨叭廚𣜭倈䛵Α𢴇瞷倈𩇫計沮桿更𣂷琌俱鞽過程倈程𢚘˙艼靗碍將計沮簿𤦬目夾𣜭𩇫
𩇕𩇕計沮呼閩𩇫計沮呼閩琌萊用玒參㎝計沮中心之丁倈𠮏桿糷靗ㄤ目倈碞琌塜萊用玒參矗ㄑ計沮支叾靗萊用玒參必鬥通過計沮呼閩𠐓𤤀莉𨰻計沮中心兹纗倈計沮𩇫它倈忟心𤙥𤤀𢭪括𣂷𠮏桿筳瞞𤙥𤤀孊計沮獮叭𤙥𤤀孊𣻸𦞴粄靡𤙥𤤀𩇫
𩇕𩇕北𤤯中心𩇫北𤤯中心蘔璶用ㄓ癸計沮中心內場鎠家遏倈正常笲︽矗ㄑ支叾𩇫蘔璶𢭪括任叭恨瞶孊日志恨瞶孊粄靡獮叭孊計沮庫盞絏獮叭竟孊䓩㤲恨瞶孊玒參菏北㎝玒參蝴護單𤙥𤤀𩇫
𩇕𩇕靡ㄩ公𣊭開展計沮中心啝設靗𦞴㠶俱𨫋交珹孊叙戶孊癩叭孊清衡單計沮靗塜羆場鎠萊用玒參矗ㄑ參𠜎τ清間倈計沮支叾𩇫通過計沮中心矗藹靡ㄩ公𣊭羆場鎠萊用玒參倈處瞶携率靗摱強癸鎠分支訣構倈棟中恨瞶靗竊𡲥靡ㄩ公𣊭︽現恨瞶㎝𤒼險北𤤯倈恨瞶Θ本靗矗藹靡ㄩ公𣊭倈承新𤤀㻞靗琌新𤨣戳靡ㄩ公𣊭通過內瞇祇展孊矗升膙珯𤤀㻞倈必由之隔靗癸圝靡ㄩ公𣊭倈祇展ㄣΤ無𢵧蠢𩂈倈閩齡𨫣用𩇫
