亞馬遜打造AI監控員工 太慢就開除

　　中國臺灣網4月30日訊 據臺灣“東森新聞雲”報道，全球電商龍頭亞馬遜（Amazon）“血汗”傳聞不斷，繼傳出倉儲人員需忍尿工作後，近日又遭外媒爆出利用人工智能（AI）監管工作人員，只要工作效率不符合係統標準即自動遭開除，一年來已開除超過300名員工，有懷孕員工抱怨工作環境“比監獄還糟”。

　　據報道，亞馬遜近來一直想通過加薪來洗刷“血汗工廠”的污名，不過相關新聞卻愈來愈多，近期有報道指出，員工因不敢離開工作臺上洗手間，而被迫選擇在工作臺旁快速地尿在瓶中來解決小便問題。這主要是因為亞馬遜建立了一套深度自動化追蹤與解雇係統，時時追蹤每一位物流中心人員的工作效率，若不達標準，該係統會自動將該名員工予以開除。

　　科技網站THE VERGE取得一份文件，披露亞馬遜建立一套AI係統以監測物流中心人員的工作效率，該係統可以精準地計算員工的“摸魚”時間（Time Off Task，簡稱TOT），若該名員工花太多時間掃描包裹，係統將自動發出警告，更有甚者，將直接下達開除指令。係統開除員工無需管理人員介入，盡管亞馬遜稱管理人員有權限覆蓋此流程，但仍有許多員工為達工作效率標準，而不敢在上班期間離席上廁所。

　　文件中披露，一名亞馬遜代表律師坦承，該公司在2017年8月至2018年9月間以未達生產力目標為由，在巴爾的摩的物流中心，開除數百名員工。據另一位發言人透露，該物流中心約有300名員工被解雇。以巴爾的摩物流中心現有約2500名員工計算，亞馬遜已解職其中超過10%員工，而亞馬遜在北美有超過75座物流中心，員工總數超過12.5萬人，每年遭解雇的人數相當可觀。

　　據《企業》（Inc.）雜志報道，亞馬遜物流中心設定的生產力目標年年調升，目前已翻倍。一名懷有6個月身孕的女性員工說：“他們（亞馬遜）不在乎，他們要我仍得達到工作目標。有時候這里比監獄還糟。”（中國臺灣網 王怡然）