習近平總書記關切事·囑托堶社區貼心人的民生守望

　　“中國式現代化，民生為大。”

　　在基層治理一線，有這樣一群貼心人，他們以掌心溫度溫暖民心，用肩頭擔當承托期盼，用青春熱忱接力服務。

　　從深耕基層數十載的“老書記”，到扎根社區的“中堅骨幹”，再到接續奮鬥的“沙洲女兒”……老中青三代基層工作者，將習近平總書記的殷殷囑托化為扎實行動，在離百姓最近的地方，築牢民生保障，守望萬家燈火。

　　“退休不退崗”的守望

　　冬日上海，晨光斜斜地淌過安順路，漫上萍聚工作室的門楣。“叮鈴——”門上的銅鈴清越一響，朱國萍伴著陽光走了進來。

　　這位曾被總書記點讚的“小巷總理”，現在是上海市長寧區虹橋街道萍聚工作室的黨支部書記。2018年後，她“退休不退崗”，全身心投入這個工作室，仍在為家家戶戶的大事小情忙前忙後。

　　2023年2月21日，在萍聚工作室，朱國萍與來自崇明區東平鎮的社區幹部們交流。新華社記者劉穎攝

　　2014年3月5日下午，北京人民大會堂，習近平總書記參加十二屆全國人大二次會議上海代表團審議。會場里，作為全國人大代表的朱國萍，用8分鐘向總書記講了3個故事：老百姓怎麼“搶”學區房？到人山人海的兒科看病有多難？如何讓高齡老人體面養老？講的是家長里短的故事，也是來自基層的實情。

　　在那次會議上，習近平總書記指出：“社會治理的重心必須落到城鄉社區，社區服務和管理能力強了，社會治理的基礎就實了。”

　　“總書記的話讓我明白，社區里的小故事連著社會治理的大方略。”朱國萍說。

　　從北京回來後，朱國萍和社區幹部們的“發條”上得更足了——居民生病住院、婚喪嫁娶他們“必訪”，困難老人、再就業人員他們“必問”，幫困措施、居民建議他們“必記”，好解決的盡快解決，普遍的、集中的問題調研清楚後“上接天線”推動解決……

　　2019年11月2日，正在上海考察的習近平總書記來到朱國萍所在的虹橋街道。在古北市民中心，朱國萍站在總書記身邊，又講了她從基層立法實踐中“上新”的故事。

　　過去幾年間，朱國萍和周邊社區的居民們，通過虹橋街道基層立法聯係點，陸續參與了100余部法律草案的意見徵詢，提出了5000多條各類立法建議意見。

　　如今，朱國萍每天仍在不停地忙碌，“只要是老百姓的事，什麼時候都和我搭界”。她的工作室還成為立法聯絡站之一，居民們隨時可以推門而入，把遇到的難事、煩心事講出來，這些會成為國家立法的民意基礎。

　　新的一年，朱國萍把培育“後浪”作為萍聚工作室的重要工作：“我要做好‘傳、幫、帶’，幫助更多‘小書記’和社區幹部成長，讓他們更貼心地守望民生、服務社區。”

　　扎根社區的擔當

　　在重慶市九龍坡區謝家灣街道民主村社區會客廳，牆上展示的一張張照片記錄著社區的蝶變：改造前，房齡超70年的老居民樓年久失修、管道老舊、飛線滿天；改造後，居民樓外牆美觀，公共院壩里新設休閒桌椅，街巷道路寬敞明亮，景象煥然一新……

　　2024年4月22日，習近平總書記在重慶考察時，來到民主村社區察看小區改造和便民服務情況。

　　“我向總書記介紹了這兩年社區的發展情況和居民生活發生的變化。”回憶起當時的場景，民主村社區黨委書記、居委會主任伍成莉仍難掩激動。

　　習近平總書記指出，老舊小區改造是城市更新的一個重點，也是一項民生工程，既要保留歷史記憶和特色風貌，又要解決居民關切的實際問題。看到社區煥然一新、井然有序，總書記親切地對在場的居民說，中國式現代化，民生為大。黨和政府的一切工作，都是為了老百姓過上更加幸福的生活。

　　“總書記的囑托深深烙印在社區日常工作中，成為我們持續優化服務、提升治理效能的不竭動力。”伍成莉說。

　　一年多來，伍成莉把習近平總書記的殷切囑托化作具體的工作目標。她說，總書記牽挂著的人民生活的點點滴滴，就是基層書記要做的件件大事。

　　2025年7月，一件煩心事讓65歲的社區居民崔躍明眉頭緊鎖——家里的院子忽然漫進了下水道化糞池的污水，不僅進出不便，陣陣異味更是讓人難以忍受。

　　“看到這個糟心場景，心里真是又愁又急。”崔躍明回憶道，年紀大了，這樣的問題靠自己根本解決不了，沒想到，社區幹部知道後，很快上門查看，還協調將那段老舊管道徹底進行了改造。

　　“社區幹部跑前跑後，來家里好多趟，我都不好意思了。”崔躍明笑著說，“但我們老年人遇到這些難處，確實沒辦法。他們一來，我心里一下子就踏實了。”

　　“群眾之事無小事。”伍成莉說，8000多名社區居民的一件件小事都裝在自己的腦子里，她要牢記總書記的囑托，踏踏實實為民服務。

　　民主村社區每年都會列出待辦的10件民生實事，公布在社區會客廳。“去年的10件民生實事我們都完成了。”伍成莉說，“我們改造投用了一個智慧農貿市場，增設了一批體育設施，升級了社區食堂，還修建了便民人行天橋、擴建了轄區小學、完善了嬰幼兒照護服務體係。明年我們的重點是攻克兩項‘老大難’，為老舊樓棟加裝公共煙道、下力氣緩解‘停車難’。”

　　2025年2月25日，伍成莉（後排右四）組織物業公司和居民代表召開院壩會協商物業收費標準。新華社記者黃偉攝

　　當前，民主村社區正著力構建“15分鐘高品質生活服務圈”，服務功能與配套設施日益完善，讓居民便利享受日常所需的養老、醫療、交通等多項服務。

　　社區雖小，連著千家萬戶。扎根社區14年的伍成莉深有體會：“社區幹部得是‘多面手’，分析問題、解決問題、鏈接資源，一切都是為了居民能過得更好。”

　　“新一年，我們社區幹部會和居民想在一起、幹在一起，用一件件看得見、摸得著的好事實事，讓老百姓臉上的笑容更多、更燦爛！”伍成莉說。

　　青春力量的接力

　　“95後”姑娘陳娟娟珍藏著兩雙繡花鞋墊，這是她大學畢業後在湖南省郴州市汝城縣文明瑤族鄉沙洲瑤族村擔任黨支部副書記期間，村民王大姐親手縫制送給她的禮物。

　　“你為我們忙碌不知道走壞了多少雙鞋，我代表我們一家感謝你。”王大姐質樸深情的話、鞋墊上密密的針腳，讓這個年輕人動容。

　　2020年9月，習近平總書記來到沙洲瑤族村考察調研。陳娟娟作為村服務中心負責人，向總書記匯報了為民服務的工作情況。

　　習近平總書記向工作人員仔細詢問“平時村民都來辦哪些事項”“大家都滿意嗎”“這樣的便民服務中心推廣得怎麼樣”……總書記說，基層公共服務關鍵看實效，要提高針對性，老百姓需要什麼，我們就做什麼。要加強對基層工作人員的培訓，增強為民服務意識和能力。

　　“總書記的殷殷囑托，對初入職場的我來說意義深遠，讓我更加意識到不管大事小事，只要是老百姓急難愁盼的事，就是我們要去解決的事。”陳娟娟說。

　　此後，陳娟娟帶領沙洲村服務中心的同志走村入戶調研群眾最為急難愁盼的需求，以“便民、高效、百分百的滿意度”為宗旨，針對性增設老年公交卡申報、臨時救助申請等網辦事務，創新推行馬上辦、網上辦、預約辦、指導辦、上門代辦“五辦服務模式”，切實幫村民們解難題、辦實事。

　　鄉鎮鍛煉期滿後，陳娟娟主動放棄選調生回市直單位工作的機會，選擇繼續留在基層，調任郴州市蘇仙區白鹿洞街道黨工委副書記、辦事處主任。白鹿洞街道常住人口近10萬、小區密集、民生訴求多元。針對物業矛盾糾紛突出、矛盾調解反復等治理短板，陳娟娟發揮法律專業優勢，積極與當地法院協調對接，將法院的司法確認服務前置到街道司法所，創立“司法確認+人民調解”模式的“一站式”矛盾糾紛調解中心。

　　“當事人在這里可以一站式完成調解全過程，既減少訴累，也提高了法律效率。”當地法院有關負責人說。

　　街道某小區曾每天有20多起市長熱線投訴，陳娟娟和街道辦的工作人員通過電話、面談聯係小區業主代表，妥善溝通交流後，針對性解決了多項問題。業主代表們的愁容漸漸舒展，為她送來錦旗和感謝信。

　　2023年3月，白鹿洞街道兩名社區居民登門感謝陳娟娟（右一）為其調解矛盾、追回欠款。（受訪者供圖）

　　“群眾的滿意和笑臉就是我們工作的目標。”陳娟娟說，新的一年，她和其他社區幹部會繼續緊盯群眾的急難愁盼，用實幹回應期待。

　　巷陌深深，初心灼灼。

　　老中青三代社區貼心人正以各自的方式，將總書記的殷切囑托化作有力行動，與千千萬萬的基層工作者一起，書寫著“民生為大”的時代答卷。

　　領銜記者：王永前

　　文字記者：吳振東、王默玲、譚暢、田金文、吳燕霞

　　策劃：張曉松

　　主編：姜瀟

　　統籌：冷彥彥、孫素穎

　　海報制作：胡戈

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