韓多家商業銀行被曝大規模泄露信息 115萬用戶掀起“銷戶潮”

　　1月22日，在韓國首爾，人們在樂天卡(公司)網點注銷或重辦信用卡。 新華社/美聯

　　韓國金融監督院21日證實，多家商業銀行及其關聯信用卡公司19日被曝用戶信息遭大規模泄露後，迄今已有超過115萬用戶辦理銀行卡的停用、注銷或重辦業務。

　　為消除這一韓國金融行業最大規模個人信息泄露事件的惡劣影響，韓國國務總理鄭烘原21日主持召開緊急會議，聯合相關政府部門制定防止銀行卡信息泄露的對策。

　　客服電話6小時不通

　　根據金融監督院的調查，韓國國民銀行和農協銀行等多家大型商業銀行的大量用戶信息遭泄露，內容涉及手機號碼、個人地址、信用卡賬號乃至部分銀行交易記錄等。在人口約5000萬的韓國，遭泄露信息的用戶數量大約2000萬，不免引起有關金融欺詐等不法行為大量發生的擔憂。

　　20日和21日兩天，數以萬計民眾涌向事發銀行、信用卡公司或客服中心，要求注銷信息可能遭泄漏的銀行卡。為應對大量人潮，事發銀行和信用卡公司增派數以千計員工到各網點和客服中心，處理用戶投訴、辦理銷戶手續。

　　“過去兩天，我們完全被淹沒了，”與國民銀行關聯的國民信用卡公司一名員工告訴法新社記者。

　　相關銀行網點門口兩天來排起銷戶“長龍”，官方網站以及服務電話因用戶過多而陷入癱瘓，引發大量網民“吐槽”。

　　“我打了客戶中心6個多小時電話，沒有接通，”一名農協信用卡用戶說，“最後，我只能去銀行，排隊近一個小時才注銷了信用卡。”

　　“我去樂天卡(公司)注銷信用卡，他們(工作人員)告訴我要等6小時！”一名用戶抱怨。