成文諾：女士們、先生們，大家好。我們現在期待著我們的嘉賓談到如下的議題：首先，我們認為主要的創新將會出現在哪些領域，下一次的IT革命會出現在哪些領域，我期待我們的嘉賓將會來審視，定義時代的若幹潮流，首先就是在人口變化上的轉變，在很多國家平均來講，人口的老齡化，以及老齡化對消費者的需求、醫療還有其他方面所帶來的影響。並且要更多的傾聽消費者的需求，因為這是一個非常大的消費市場，包括中國和印度在內。以及各國之間的合作關係，將會在平衡，以及進行市場的專業化方面發揮什麼樣的作用。

　　所以，你們可以期待著將會聽到有關不同聲音、數據，以及音像組合所構成的演講。並且，你們將聽到不同的公司怎麼樣在不同的文化背景下進行創新。你們還將會聽到一些非常振奮人心的問題，包括家庭的網絡這方面的問題。

　　第二個主題，我想嘉賓將會談到創新對于人類所帶來的影響，包括怎麼樣來招募，怎麼樣培訓有關的人員。包括怎麼樣重新塑造有關的員工，這也是整個行業所面臨的一個問題。

　　第三個領域，歐洲在這個問題上將發揮什麼樣的作用，在創新方面會扮演什麼樣的角色。除此之外，還有亞洲，特別是中國和印度，應當採取什麼樣的措施進一步鼓勵已有的創新的文化，這應當是一個非常生動、活潑的形式，我們期待你們提出問題。

　　現在介紹一下嘉賓，在我最左邊的是中華人民共和國信息產業部副部長婁勤儉先生。坐在他旁邊的是泰斯庫，是瑞典工業聯合會主席，愛立信集團公司董事長。還有馬雪徵，是聯想集團高級副總裁。以及微軟公司的高級副總裁，首席技術官克雷格·蒙迪先生。每個嘉賓可能要花5—8分鐘做一個演講，我們按照順序來，然後進行問答。

　　婁勤儉：

　　女士們、先生們，大家好。信息產業發展的趨勢和如何來推進信息產業的環境，這是一個非常困難的事情，本來準備了一個稿子，這個稿子也代表了我主要的發言，可能已經提交了新聞處，大家可以在網上看到，因為到這兒來的時候，就談到了創新和IT產業的下一次革命。剛才馬總就把這個問題告訴我，說你能不能回答，我認為技術的革新和創新，可能還是由科學家來回答，我是作為政府官員，盡管我原來也搞技術，但是作為一種創新來講，必須要有創新的氛圍、政策、管理來進行考慮。從創新的管理和組織概念來談一下這個內容。從中國的信息產業連續十年保持了高速的發展和增長原來在集成電路和軟件發展的時候，都可以知道，中國在集成電路發展最早是採用跟進戰略，最後的結果是追也追不上，趕也趕不上，集成電路限于一種發展比較滯後的發展。在十五期間，管理上做了大的調整，是創造環境、吸引各種資本對中國市場的投入來推動集成電路的發展。

　　最近，非常可喜的是，目前已經從八英寸以上的生產線有十條，集成電路的產業在中國蓬勃發展，作為科技創新來講，重點支持到集成電路設計企業，通過設計促進生產制造，通過生產制造促進設計企業的發展。

　　這是一個創新思路。作為軟件的發展，應該說我們國家具有軟件發展的很好的基礎，但在軟件發展的長河中我們並不是很強，如何推動軟件發展，在十五期間採取的是放水養魚，給企業創造優惠的條件，由企業靠市場競爭中推動發展。由于企業對消費者的需求了解比較透徹，因此在發展，在1999—2005年已經翻了三番多，所以軟件的發展非常可喜。消費電子的發展，原來計算機是計算機、通信產品是通信產品的管理，所以井水不犯河水，現在我們進行了調整，調整到就是要如何注意3C發展的融合來推進發展，如果任何一種相互限制必將阻礙生產力的發展。技術的發展趨勢是不可阻擋的，因此對今後的發展來講，現在至少可以看到，計算機通信消費類電子的融合是必然的趨勢。

　　計算機和互聯網、通訊網、廣電網網絡的融合也是必然的趨勢，因為技術已經起到了這樣的作用，消費者有這樣的需求，如何能夠也很好的管理體制和機制適應這樣的發展，這是一個創新的課題。

　　我想在今後的工作中，我們在創新的思路上是要創造一種利于創新的發展環境，由企業作為創新的主體來進行發展。另一方面，創新必須要有很好的知識產權的保護環境，政府會加大力度來保證、促進企業的創新，推動知識產權的保護，使企業在這方面投入創新有所值，是能夠鼓勵創新的。

　　另一個，也要注意到消費者的需求，比如說第三代移動通信的發展，數字電視的發展，下一代網絡的發展，這些都是消費者已經極其關注的發展內容，我想也應該是我們要適應發展的趨勢來推動我們的集成創新。我就講這點，關于創新的變革，作為政府部門應該怎麼來考慮，謝謝大家。

　　成文諾：謝謝婁勤儉部長，謝謝跟我們分享你的觀點。現在請泰斯庫來分享他的觀點。

　　泰斯庫：

　　非常感謝！我想說的是電信業，當我們說到下一代的通信技術和通信技術的革命，這也會對我們的生活帶來很大的影響。我認為，更寬泛的話題是為所有人創造通信的方式，這是世界上的每一個人來創造更好的通信方式。

　　我們現在說的是以現代知識為基礎的經濟，可購買是什麼意思呢？就是大家都能夠花得起錢來購買這種服務，比如在無線通信方面，它可以給我們提供一個機會，我們可以把每一個家庭都聯上網。可獲得的就是我們要提供一個高速的無縫的持續的服務，不管是你在何方都可以得到這樣的服務。

　　同時，我們也可以增加寬帶的移動性，這意味著高速，是超過一兆億的速度，我們現在所相信的就是高速。現在相信的高速明天可能就變成了低速，所以我們非常依賴于創新，創新是一個關鍵的因素，它可以促使我們的發展，可以由健康的環境，比如說政府的政策所支持和保護，以及更加廣泛的標準化。還有創新，這就是說我們要創造一種文化，如果大家看看我的祖國瑞典，我們在多年以來都從事了特殊的活動來促進這樣的創新。這種努力有幾個方面構成，而最重要的一個方面就是與客戶的關係和以客戶為中心的理念，如果像愛立信這樣的公司，有130年的發展歷史，它越來越成為世界上所有客戶，特別是電信業的所有客戶的夥伴。這種關係是非常有利的，再加上愛立信對質量的良好追求和傳統，這就構成了我們發展和創新的另外一個支柱。

　　研發是支撐創新的另外一個支柱，研發是非常重要的，但是研發是由人做出來的，因此人力資源是促進創新的一個非常大的促進因素。如果大家看歐洲的想法，或者是瑞典的想法，他們非常關注教育，不僅是在學校的教育，而在所有的教育、各個層面上發展教育，來創造一個研發的環境。並且，確保我們有足夠的投資來發展教育，在瑞典，我們在研發的投入佔GDP的4%，這是一個非常高的比重。但這些錢主要來自于私營部門，關于國際的創新文化，這也是重要的。就是說你如何和客戶發展關係，如果你能夠和客戶親近的話，創新就變成了它的副產品，它也會為你帶來成功。　　　　
　　
　　謝謝。

　　成文諾：謝謝泰斯庫先生的觀點，你的觀點非常有新意，有關消費者方面的。下面請克雷格·蒙迪先生發言。

　　克雷格·蒙迪：

　　我簡單的帶大家回顧一下三個方面，我認為在這三個方面，創新要麼是必須的，要麼是正在發生的。從技術層面來說，IT將會不斷發展，並且我們也很可能需要重新定義電腦，可能將會從傳統的微處理技術變成一種一體化的結構，比如說我們看到了有關的遊戲的機器。不光是筆記本電腦，還包括其他的各種電子裝置，泰斯庫剛才講到連接性將會出現變革。不管是電池，或者在互聯網方面，都會出現新的變化，從而重新定義IT，並且存儲這方面也會出現大的變化，存儲的級別也將變得越來越高。

　　因此我們就必須重新來看一看運算或者是電腦的基本模式。從歷史上講，我們認為我們手中的設施或者是口袋里的裝置，它們是一種電腦化的裝置，但在今後基本上所有的設施，包括通訊、娛樂或者是個人生產的設施將會實現電腦化，都需要非常復雜的軟件來支撐。因此連接性將會從根本上改變產品本身。包括在互聯網創造一個以服務為基礎的能力，很多人將會體驗包括從物理性質上，還包括從技術層面上IT的新的重大變革。如果改變了有關裝置的環境，也會帶來人口方面的變化。

　　今天我們看到全球消費者的電腦業務在不斷發展，電腦裝置被越來越多的消費者手中，我們看到裝置的使用方面都得到擴充。不管是個人創造力，從娛樂、各種形式的通訊，包括電話、電視、短信，所有的這些都講成為一體，變成個人使用的產品，我們還要將繼續來定義IT業的生產率。包括在不同公司之間，他們的新的IT產業的生產率和勞動率。

　　這麼多的人掌握這麼多的裝置和應用設備，你們可以看到，創新在商業模式上的變化。從軟件來講，大家也知道軟件主要是一種以交易為基礎的利用。不管你是買電腦，還是做一樁交易都需要電腦的環境，我們今天已經有能力，比如說我們可以通過電腦或者電子化的係統進行有關的交易，並且擁有有關的軟件來進行這方面的交割。我們認為，這將會在今後成為一個越來越普遍的應用方式。

　　從消費者來講，他們也將會引入新的商業模式，比如說以廣告為基礎的商業模式。這在以前是不可能的，因此這是商業模式上的一種創新。所以我們來看了包括技術、商業模式、人口上以及應用的創新，我認為它有重大的影響，包括在政策層面有巨大影響。首先會要求創新要不斷的需要新的法規方面的調整，包括在各個國家有關的法規可能是基于歷史性的交易，包括通訊、電視、電話、廣播這方面的法規，之前這些法規是互相獨立的，但是今天我們需要對有關的法律法規作出創新，創造一個新規則的框架。

　　同時，我們還需要不斷的培訓能夠使用這麼復雜技術的人，包括在工商業、在政府，所以整個教育的環境也需要得以改變，需要新的培訓方式，特別是在項目的管理方面，都需要人們意識到，要有進行新的人員的培訓才能部署和實施有關技術。這方面中國加強知識產權的保護的步伐也是非常迅速的，包括在專利、商標和版權等等方面，這些方面的知識產權保護從全球來講也是非常重要的問題，也是創新的重要組成部分。並且創新還需要一個標準化的過程，在跨國的運作中，非常明顯，有關的係統必須要實行全天候的運轉，要能夠跨越國界。

　　在制定標準方面，當然有它的過去和歷史，比如鐵軌也需要標準，廣播也需要標準，談到IT，我們覺得越來越多的領域也需要在標準的制定方面有一個非常明確的定義機制，使得互相的係統能夠互相兼容和操作。這就是我對于創新的觀點，謝謝。

　　成文諾：謝謝克雷格·蒙迪先生。現在有請蔡力行先生發言。

　　蔡力行： 下午好，我已經準備了PPT，首先我做一個IT的測試，看看我能不能合格。

　　我來自于半導體業，所以我想講一下半導體業的創新，在IT革命的大背景下談這個問題。首先給大家一些背景知識。半導體業是GDP的一個部分，GDP每年的增長率是7%，半導體業每年增長率是11.2%，電子業是7.6%，所以要慢得多。在過去十五年中半導體業得到了很好的發展，一個來測量這種發展的標準就是它在IT業當中所佔的價值份額，我做了一些分析，有一些數據，從2001年開始，數據處理佔到20%，而通信業是差不多13%，在消費者電子業佔12.9%。

　　我們現在談到創新，在過去幾年當中，IT的創新是70年代開始，IT的創新是由于所有的電子產品充斥于市場而促進的。當我們在用大型的計算機的時候的時候，可能每一萬人才能用到一個大型的計算機，在我大學時代就有這樣的情況。在有一個微型計算機的時候，可能百人中就有一位有可能用到。而到了個人計算機時代，每一個人都有個人計算機，到了這個時代，我們相信每個家庭大約應該有100個電子產品。我不知道我的想法對不對，所以我沒有問臺灣的同事，而問了美國的同事，我問他，他的家里有多少電子產品，他的回答是什麼呢？他說他有40個電子產品，所以我認為100個家庭中擁有100個電子產品並不是不可以事項的夢，因為還有五年的時間來達到這個目標。

　　還有另外一個非常好的例證，我們看一下手機業的發展。手機不斷開發出新的功能，大概手機在15年之前只是提供聲音服務，但是十年以後，2000年它就開始有聲音服務，有一些數據服務。當然，我們相信2005—2010年，手機已經成為了人們生活的一個部分。它也會豐富你的生活，你可以獲得聲音服務，可以獲得信息服務，也可以獲得更多的娛樂，比如說音樂，你可以拿它當照相機，可以看Video，這對大家的生活來說都是非常便利的。我們在半導體業，特別是在IT業，他們創新的情況怎麼樣呢？你可以把創新分成三個部分，技術，就是完完全全的技術。我們每18個月芯片的晶體管的數量就會增加，這也就意味著更好的性能和速度。

　　在商業模型方面也有很多的創新，在80年代晚期、90年代初期有很多這方面的創新。我們認為半導體業是一個非常良好的工業，它可以使人們的生活和工作更加有效率。接著我們看中國的發展情況，我們談到集成電路的設計工業，這個設計工業確實促進了設計業的發展，這15年在半導體業的發展所佔無己，現在佔20%，由于商業模式的發展，他在過去15年當中得到了迅速的發展。

　　第三是係統性的芯片，我們現在已經到了一個係統層面的技術和模式，也就是說一個係統可以共享一個芯片，這樣使我們的成本大大降低了。關于商業模式，如果你們有興趣的話，當然下來之後我可以跟你們繼續來談，不過這張幻燈片，大家看到，這都是手機，可能不時還要換一下手機，你可以看到，這就是今天的手機的實體，看一下我所指的這些部分，它有245個零件組成，就是說一個芯片係統可以把四個芯片放到一張電路板上面來，同時把零件的數目從245個降低到58個，而同時還可以把芯片的大小減少65%。所以我們的芯片在今後會變得越來越便宜，功能越來越強，每個人都喜歡摩托羅拉刀鋒的手機，這就是半導體產業對IT產業作出的貢獻。

  　　而我們也相信這種創新將會不斷進行，我們不知道到底會不會發生革命，到底什麼時候會發生革命，我們不太確定，如果知道的話我們就會變得非常有錢了。大多數在座的都是來自工商業界，所以創新對于商業來講意味著什麼呢？簡單的講就是速度。半導體的創新將使我們的上市時間、收益時間、時間成本得到大大改善，這就是我今天的演講，謝謝各位。

　　成文諾：現在請馬雪徵女士發言。我首先也要檢查一下Think的問題。

　　馬雪徵： 大家下午好。婁勤儉部長，我非常高興能有這樣一個機會，今天聽了很多IT公司巨頭在這里講IT創新和產業。今天早上和婁勤儉部長的早餐中，他說在今天的世界上，技術創新是非常非常重要的，但是如何把技術創新應用到經濟和人民的生活當中去，企業創新和管理創新將會扮演一個更加重要的角色，所以我想和大家分享這方面的經驗。

　　首先講講聯想是誰，我想在座的很多人都知道，聯想是一個中國的公司，它在中國市場上的份額佔到了37%，我很不願意講的一句話，但是我還是要說，聯想和戴爾一樣，在美國都佔到了超過33%的市場份額，這樣你們會聽得更加明白，但以後我就不說了，因為我們的份額可能還會高。

　　另外一件事情，可能聯想引起大家注目的就是一年前聯想收購了IBM的PC業務，一夜之間使中國公司變成了國際公司，但我對這個講法一直猶豫，因為我的定義國際公司不僅是它有140億美元的營業額，不是說有將近100個國家的營業點，更重要的是是否有國際公司的管理和國際一流公司的管理人才。收購了之後我們做了市場調查，我們發給了全球4000個大客戶，這都是當年IBMPC的客戶，問了他們幾個客戶，你會不會繼續買新公司的產品，您最擔心的問題是什麼。4000個問卷回來以後，90%以上的客戶對我們新公司表示有興趣，而且有信心，但他們四個關心的問題是這樣排列的：第一，新公司能否繼續保持創新的傳統。第二，服務。第三，客戶關係。最後是價格。

　　我也很高興看到最後一個是價格，第一是公司能否創新，今天就是這個話題。因為IBM是以創新和技術領先而著名的公司，我們拿到這個以後，大家自然關心你能否保持這個傳統。會議中間如果大家有時間可以到一樓的展廳看一下，這里面收集了Think的熱衷者，提供了從1986年第一臺Think的筆記本，一直到我們新出的聯想的團隊和Think的團隊一起做的筆記本，你們可以看一下創新的產品是否還保持在那里。

　　我們自己公司對創新的概念是這樣考慮的，一家企業是怎麼樣才能夠成為一家創新的IT企業？首先有三個觀點：第一，在這個企業當中，你一定要有創新的氛圍，就是說你不僅要鼓勵你的產品研發人員，設計人員去努力做創新的思維，但是你要有這樣一個文化，一個氛圍，這取決于你要不怕失敗，要鼓勵創新，要允許犯錯誤，這點在很多公司也許很難做到，因為大家都是業績導向的公司，怎麼能夠允許他犯錯誤，允許他失敗，十個里頭挑出一個創新的成果，這是我們的一個體驗。

　　第二，你要有一定的財務保證，作為財務官一定會講到這點，聯想目前有不到2個點的營業額用與開支，相對微軟我們是非常少的，是一個很小的創新的應用比例。可能行業不同、產品不同會有不同的著重點。

　　我們會強調創新技術的投資和回報的關係，因為做一家公司一定要給股東謀取最大的利益，所以我們會加強在投資和衡量回報方面的考核機制，這樣才能保證創新的技術能夠真正應用到有效果的經濟上去。

　　最後跟大家分享一下聯想的經驗，怎麼看待創新。我覺得在市場上有三個位置是跟創新直接有關，一個當然是IT的發展技術，第二是市場的環境，第三是客戶的需求。這三者才能組成一個創新的產品和技術的來源。舉一個例子，在中國行業當中，遠在98年的時候，大家可能都知道，那時候中國的無線網絡通訊和互聯網的使用和今天相比差得相當遠，但那時候聯想用一個談不上高技術的東西，我們只是和中國電訊聯手，將自動上網直接捆綁進了消費者電腦，就是使我們當時還不太用互聯網的客戶們、也沒有很好的通訊設施的中國市場，用一個創新的想法和技術推出了一款叫做一鍵上網的電腦，這在一年當中，中國的客戶使用電腦的速度和PC的速度在一年內翻了一番。使聯想的銷售額從14%上升到了28%，這就說明一點，未來發展中，3G的融合將是非常明顯的趨勢了，剛才泰斯庫和克雷格·蒙迪都給了大家一個很好的講法，但我想這一定要和市場的接受程度，和客戶所需要的能使用的程度，和IT趨勢結合，將是一家真正的成功的IT企業在市場中需要注意的地方。這是我的一點體會，跟大家分享。

　　謝謝。



　　成文諾：謝謝馬雪徵，謝謝各位發言的嘉賓。現在到了相互交流觀點和提問部分，首先從各位嘉賓中提一些問題。

　　提問：我們是搞高科技和金融融資的，剛才馬雪徵和在座的很多嘉賓，講了很多無線的好處，中國現在正在搞一個社會主義新農村，農村的地方人口不像城市那麼密集，所以我就想從創新的角度來說，是不是馬雪徵可以講一下有沒有比蜂窩更好的技術，像MX這樣的技術，會有更大的益處？泰斯庫在什麼時候可以通過智能手機大部分時間上網、看電視，而通過手機不通過傳統的電腦？

　　成文諾：講到中國的農村環境，確實用一些更加高級的混合的技術，而不同一般的技術讓更多的農民朋友上網是很重要的，有一些技術性的問題，使得更多寬帶業務向公眾提供。這需要一些早期的基礎設施的提供投資，所以可以在一些光纜方面，線纜會需要一些投入，另外也需要MX媒體技術的應用。但是我相信，用早期的技術可能更現實一些，因為考慮到中國農村的一些分布和人口的分布情況。

　　第二個問題，中國的許多手機技術我們現在看到的技術已經融入了聲屏、印象、音樂的附加功能，目前的挑戰就是技術性的問題，包括軟件的問題，或者說下一代的晶體發展，集合性的晶體發展。他們需要在一些傳統的商業模式中考慮，我們要考慮到今天的高功能性的非常多樣化功能的手機業務。

　　泰斯庫：從農村的基礎設施來說，存在著更加便宜的技術，包括無線應用的技術，愛立信，就有一種係統能達到這個目的。需要的基站數目更小，可以更好的涵蓋各個地區，我想在今後想到有關的光圈技術也能夠覆蓋更多的地區，因此這也是無線技術的發展。所以這兩者結合在一起將會覆蓋更多的農村地區，其實這有關的技術是非常傳統的技術，在談到有關流動性的問題，我覺得它不是一個技術的問題，不是一個嚴格的技術性的問題。剛才也講到了，每個人都在講手機的未來，這方面我們所面臨的挑戰就是我們能不能是用在任何時間都能夠正常使用這個手機，現在我們也沒有達到這個目標，比如說你在倫敦機場上高速公路，那你手機就打不通過了，可能每分鐘都會脫線，所以機器之間的兼容性，包括不同係統間的兼容性是非常重要的，我想最大的挑戰將會是，如果消費者需要隨時隨地能夠打得通的手機。

　　提問：我們是一個網上在線雜志公司，我看到來賓來自各行各業，我們講一下今後的轉變，包括消費者有更多的力量和權利，傳統上我們看IT都是看待IT的公司，但是現在消費者需要更多的服務的內容。我就是想問一下，包括制造商、銷售商，你們對于在向消費者提供更多的內容和服務方面，具體各自擔負什麼樣的責任？

　　克雷格·蒙迪：我覺得這是在所有環境下都面臨的一個問題。我們要尋求一種新的平衡，一種均衡，比如說要保護知識產權，保護內容。還有一個問題，第一，內容或者創造者還有銷售者要創造一種合適的內容，消費者認為是恰當的內容和服務。比如說有一定數量的消費者能夠接受這個內容。第二，要最終從內容中獲取價值，這樣他們才會樂意付錢。因此有關的價值和教育也是非常重要的。最後還有一個法律上的威懾，道義是不夠的，一定要規定，你允許做什麼事情，不允許做什麼事情，所以你也需要一個法律的環境，要有執法方面的措施。最後，技術要有一個發展，比如說技術不是無限制的，在提供技術方面也不是完全自由的，一定要加鎖，比如你的家里、車上都要加鎖。比如音樂，早期可以在互聯網上下載音樂，但慢慢就出現了變化，人們會覺得這種變化也是好的，因為技術本身是缺乏有效的法律的管制，這就是為什麼出現這麼多音樂盜版的問題，包括在錄像制品方面也有這樣的問題。

　　我覺得我們也應該很好的運用數碼的權利保護機制，包括有關技術手段來提供這方面的威懾。要有一個恰當的法律上的威懾，恰當的教育，恰當的產品，這樣才能夠穩定整個行業，包括那些內容的提供商和消費者。

　　成文諾：我補充一點。很多情況下，比如說如果出現了可以搗亂的技術，不管是數字、錄像、錄音等等這方面的技術，但是一定會有相應的產品和技術推出來，比如說蘋果的APPle的產品，更多的通過商業模式上的改變和改造來獲取成功的。所以，商業模式的轉變導致蘋果公司的產品取得了成功。另外一點，剛才第一位先生提出的問題就是全球互聯網的問題，我想還有一個技術問題，就是顯示方面的技術，顯示方面的技術也是非常重要的，還有輸入，顯示以及客戶友好這方面的技術，這也是非常重要的，我們在這方面也會看到有所創新，就是友善的使用這方面也會有創新。

　　我想內容方面有很多問題，實際上很多的內容提供商問題就是在于如果達成規模經濟的話，有這種開放的技術，不多的技術。第二點，要使這些內容提供商感到他們受到了保護，並且他們能夠被付費，我覺得這是兩大驅動，如果能夠滿足這兩個條件，我們將會看到有很多服務的供應商，他們願意逐漸的找到這種方式來滿足他們消費者的需求。謝謝。

　　提問：謝謝，我是來自中國當代現代雜志的。我們知道，微軟在公司的發展史上是以創新所著名的，而且為認為是世界最具創新力的公司之一，我想知道的是，微軟現在是否真的為了創新進行了很多辛苦的努力，他們創新了很多的產品，而且與新的夥伴，像Google這樣的競爭對手展開了競爭。我們也知道，微軟在自己的結構體制管理，軟件發展方面採取了重大措施，有沒有想到公司內部的改變。所以我想從克雷格·蒙迪了解點情況，你們有什麼創新經驗可以分享？

 　　克雷格·蒙迪：您的問題提的非常全面，我做一個簡短的回答。微軟在過去30年取得成功的主要原因就是從比爾蓋茨個人對于研發重要性的認同。因為我們的公司目前成長到現在的規模，一年有400億美元的收入，我們在過去15年中把很多的錢和精力都投入到純粹的研發中，您說的對，公司面臨著很多問題、很多挑戰和壓力，這在我們的歷史中就是這樣的。而且在技術、商業模式等等很多方面我們都要進行創新，剛才馬女士也說到，公司必須要有容忍犯錯誤的環境，比爾蓋茨一直這麼說。唯一要求的就是你不要犯兩次同樣的錯誤，我們也不停的在創新一些新的領域，電視、手機、移動通訊，今天所有的東西在92年我們開始的時候，很多東西現在已經用電腦計算化了，當時我們都沒有預計到這樣的發展。所以對于研發長期的投入和重視，一個錯誤和很寬松的環境，願意進行長期的介入的決心，我覺得這就是一個公司不斷創新、不斷發展的內核，尤其是在一個飛速發展的環境中，是非常重要的。

　　提問：我來自上海。我是物流公司的一位代表，我想向各位貴賓問一個問題，剛才各位嘉賓講的非常好，都主要是針對消費者所說的。博鰲亞洲論壇這個論壇的目的之一就是鼓勵全球貿易，當然鼓勵貿易要包括供應和發展商，也包括我們這些，我想問一下各位嘉賓，講到創新和下一個計算機的創新和革命，尤其是研發等等其他項目，他們會對我們整個國際貿易的發展，尤其是管理和研發體制有什麼大的影響？

　　馬雪徵：我覺得這與技術本身聯係不大，所以也不是我所回答的問題。但是我剛才在演講中也講過了，任何一個與創新或者是IT相關的產品必須要滿足客戶的要求，保護最終用戶的需求。所以我覺得最有效率的操作過程是非常重要的。從聯想的角度說，我們就是提供IT產品，通過最有效的物流的供應體係，這是我們公司不斷發展能力的一種工具。

　　從我們在中國發展的模式來看，我們從終端到終端的模式，提高它的運營效率，也就是購買、生產、供應鏈，包括傳運用等等一些物流，都是非常重要的，當然還包括一些物流公司和提供軟件的供應商，我們都一起合作，這對很多發展商和生產商來說都非常重要。

　　泰斯庫：從技術來講，我30年來一直在這個方面工作，我覺得很少有哪幾個行業向供應鏈這方面的行業更需要創新，即便不是從技術角度來講，但是你們也知道，每天每分鐘不管你在過程中的哪個方面，有關供應鏈條是非常重要的。比如說我們之前曾經好幾個月的Lit Time，不過現在已變到了只有幾天，這也是一個文化的問題。就是說，這個公司面臨著驅動和挑戰，要把這個時間縮短。

　　克雷格·蒙迪：有兩件事情動供應鏈來講非常基本。以前是為大企業設計技術，現在有關的技術開始為中小企業來設計，所以他們的水平和等級現在同過去相比發生了重大的嚴重。另外，現在正在發現兩件事情，第一，你有越來越的後勤支持，包括RFID，一個小企業也可以購買有關解決方案，並且實施這樣一個方案，這在過去不是這種情況。今天，我們每個人都能打印東西，都能用有關的技術，致使企業軟件價格越來越便宜。

　　第二是互聯網服務，要使供應鏈成為一個自動化的，你必須要有有關的技術使得不同安全領域他們互相融合，這在歷史上是比較難做的事情。但是隨著標準的不斷制定，互聯網的成熟，我們有更多的能力來創造在任何兩個企業之間的聯係。不管你是設計還是工商業，還是工程企業。所以自動化技術給是給供應鏈帶來變化的一個基本因素。

　　成文諾：我非常同意嘉賓的觀點，就是供應鏈的變化也將會產生非常深遠的影響，比如說蜂窩、黑莓技術等等所產生的影響，對其他事物所產生的影響是非常重大的。你剛才講RFID這個技術，也是一種智能的裝置了，能夠把一個產品加上有關的芯片，隨著這種技術得到人們的認可，隨著存貨的級別下降，你們可以想像，倉庫的規模、倉庫的大小也會發生重大的變化。

　　因此，這會帶來一係列的連鎖效應，不光是技術對供應鏈的影響，而且對其他的各行各業也會產生連帶的影響。我覺得技術是一個問題，硬件、軟件是一回事，不過我個人的經驗來說，整個商業的程序發生了重大的變化，怎麼樣贏得你的客戶，贏得你的人員，讓他們為你工作，這就是商業流程的一個變化，他們不給你工作，當然技術可以進行自動化，但自動化有時候會發生問題，發生錯誤，這是我想補充的觀點。

　　在提下一個問題之前，我向婁勤儉部長提一個問題。還是回到中國，因為很多問題直接或者間接是同中國相關的。您剛才在開幕詞講到了這點，我追問一下，很明顯，中國將會成為一個主要的創新中心，信息產業部現在在做哪些事情，來使得創新型的國家成為現實，或者能夠加快這方面的建設呢？

　　婁勤儉：我想先做一下係統集成，因為在我們坐在臺上的都是相關的產品，你們提的問題都是係統性的問題，我一直沒有回答就是想聽他們是怎麼反映的。有芯片的廠商，芯片做好要為計算機通訊設備提供芯片，通訊設備整個設備出來要有軟件，整個連在一起，現在不可回避的一個問題就是說IT產業的下一次革命是什麼？可能就會孕育著一種新的需求，從創新的思路上來講有兩種：一種是技術的創新推動了市場科技的進步，一種是市場需求拉動了科技的創新。這兩方面已經擺到了這樣一個議事日程，為什麼要說係統集成呢？差一個互聯網的連接，如果我在這兒用互聯網把他們串聯在一起的時候，應該把你們的問題給予了很好的回答。人們的需求，不管何時何地應該享受到想要得到的服務，如何滿足這個服務，這是目前存在的問題。無處不在的網絡，當我需要信息的時候就能夠得到這樣的滿足。比如剛才談到農村通訊，這也可以從無線、有限或者是衛星方式進行解決。談到RFID這也是基于網絡的變化，對各種物流的配送也好，資金流變化也好，會產生新的革命，因此網絡和技術的發展會為我們帶來一些新的，無論是管理創新也好，因為我想回避革命這個詞。

　　作為創新來講，就有技術、組織、管理的創新，所以回答主持人問我的問題，如何能保持這樣一種創新，因為我是信息產業部的副部長，作為創新來講，政府應該幹什麼？我想著重要創造一種氛圍，就是一種創新的氛圍，在我們的評價機制中，現在還允許失敗的評價不健全，創新如果不允許失敗，在企業內部是如此，對于一些公司來講，剛才馬總講在公司內部要允許失敗，允許個人創新的失敗，作為政府、管理者來講，要允許企業在這方面失敗，要創造一種氣氛，讓企業有活力去創造。因此創造一種創新的氛圍極其重要。

　　創新的主體主要是在企業，企業直接面向消費者的需求，因此他對創新的急迫性非常重要。因此如何能夠使他們在創新的基礎上，能夠不受約束的進行創新，這是我們要研究的。

　　另一個，創新要有大量的財務投入，財務大量的投入以後要有所回報，有所回報如果這種技術出來，不能得到很好的保護，就不可能推動創新。因此就有良好的知識產權保護的政策和環境，來促進它的創新。因此要建立良好的知識產權的保護環境是非常必要的事情。

　　當然，我們也重視新的技術的發展，比如說數字電視、下一代互聯網，還有消費者電子的相互融合，對于無所不在的網絡這是我們當前最關注的技術之一。

　　提問：我有兩個問題，當我看到這個名字，創新和IT產業的下一次革命，我想聽一下，下一個奇跡般的產品會是什麼，直率地說，我今天所聽到的芯片會逐漸變小，手機里的東西會變得越來越小，而且對電話來說也是同樣如此。我們現在在市場上看到很多新的產品，我希望大家可以談到這一點。另外一個問題，馬女士從聯想來，我在很多時間以前就看到了聯想購買IBM的PC業務，我當時就想一個新的時代到了，中國現在已經開始收購一些大的跨國公司了，我也想到了TCL購買了法國的湯姆遜公司等等，我只是想從您的經驗來講，這樣的一些波折，前前後後的一些動蕩，是不是還有很多的公司想學聯想，是不是想像你們一樣進行這方面的努力？

　　馬雪徵：首先我講一下大概的背景，就是為什麼我們同意最終購買IBM的個人電腦業務。這個是不是應該成為亞洲或者其他地區公司效倣的榜樣，我們去購買美國公司是基與三點考慮：第一是必須基于自己的工業，看這個工業是不是需要有這樣一個合並。第二，公司本身有沒有這個能力，有沒有這樣的需要。然後，我們才看到了這樣一個行為，首先你看到的產業是電信產業，現在電信產業已經越來越全球化了，我們已經看到有很多的成功案例，在這樣的地域中現在其實已經沒有國家與國家之間的界限了，也沒有了語言和文化的界限，這已經變成全球的、跨國界的產業。

　　第二，我剛才講到了公司本身的能力，有沒有這樣一個環境逼迫你去做這樣一個決定。我想在合並之前，我們在中國的市場佔有率是三分之一，你是不是想要再推動更大的一個市場發展和增長，或者是想擴大股東的利益，我們必須要採取一些非常果斷、勇敢的措施。最後一個因素就是在並購後我們是不是有相應的戰略來支持，現在我還不敢說我們已經非常成功了，但是我們的管理層都有一個文化，我們有這樣的信息，所以我想說，你看到這三個因素之後，是不是應該成為中國或者亞洲其他公司效倣的榜樣，我想你應該考慮一下我提到的這三點：工業的發展、產業的發展、公司的能力和它的發展目標是不是需要你這麼做。還有一個戰略，這就是我的一個看法，希望對你有借鑒作用。謝謝。

　　泰斯庫：對您的第一個問題，革命是什麼意思，對這個問題我做一個簡單回答。您剛才講這是一個很強大的音樂播放器，它有一個大概有2G的功能，這就是一個革命。剛才也有嘉賓講了在未來的發展趨勢，你可以找到相應的地點和時間來做那些技術，但目前我們還沒有看到也沒有拿到那些東西，就是可以非常順暢的、毫不幹擾的獲得這樣一種技術產品。我們必須要在未來一段時間內努力推出這樣的產品，另外一個很大的挑戰不管是在現在，或者是在兩年前在北京開會的時候，或者是2008年奧運會的時候，我們大家都要使得所有人，包括在北京以外的人，都能夠看到奧運會的一些項目。這就是互聯網的作用，也就是在互聯網的速度能夠多大，不是一兩G這樣合並的速度，這樣的說法，我們必須要又可以消化的速度來實現這個，這是一個很大的挑戰，這不僅對中國是一個挑戰，而且對歐洲來說，或者說今年的足球杯，我們都可以看到很多的直播，因為它的在這樣一個2G、或者3G的手機上還不能直播，沒有這樣的技術能力，所以我想革命不僅僅是理論，必須在實際中給我們帶來實實在在的分享的利益。我不是說你必須要有一個40寸的顯示屏才行，看比賽是不需要這麼大的。

　　提問：我來自法國，我主要負責貿易咨詢業務，首先感謝各位來賓跟我們分享你們的想法。我的問題主要是問馬女士，我很高興看到一個像馬女士這樣的很精幹的女強人在領導席上出席。我想問一下聯想公司，在您的聯想公司購買了IBMPC之後，他在全球的PC業務攀升非常快，尤其是在中國亞洲，還有北美地區，一路飆升，但在歐洲地區好象不是令人很滿意，有些滯後，我想向您請教一下，這個原因是什麼？也就是歐洲促銷的停滯現象。另外，有沒有一些創新的做法去打開在歐洲市場的銷路，因為歐洲人也買你們的產品，而且據我所知，在歐洲市場個人電腦是非常貴的。

　　馬雪徵：謝謝。確實在這方面我們有很多的挑戰和很多問題，尤其是在購買IBMPC業務之後，我們中國有這樣的一個蛇吞象的說法，在進行並購之前，我們也估計到了這樣一個風險，也準備了一些措施。因為對于任何一個並購計劃來說，必須要保證客戶的穩定性，尤其是您剛才講的一個問題，IBMPC業務第一部分主要是考慮一些大的公司，還有一些比較優先的客戶。這與IBM的全球公司戰略是相吻合的，講到歐洲，長期而言，對我們來說還是好的，因為正是有一個不太發展的空間，你知道在歐洲的中小企業和個人業務的發展潛力不同于北美其他地區，它發展非常快，我們認為這對我們來說是一個機會。向一些新的市場推銷我們的產品，因此我們就在冬季奧運會之後推出了一款新的聯想產品，希望能夠幫助我們打開那邊的市場，包括在雙屏、雙模式方面都有創新，也就是關係型、或者是交易型的模式都是我們的創新產品，希望在未來兩三年之內能夠幫助我們打開市場。希望兩三年以後回到這兒來，再說這個話題的時候，是不是我們在這方面的創新努力獲得了真正的成果。

　　成文諾：謝謝各位。我在這兒非常簡單的說一些結束語。首先向各位提問嘉賓表示感謝，你們使我們的談話內容更加豐富。感謝坐在臺上的各位嘉賓，今天大家也都記了筆記，創新在我們的生活中會扮演非常重要的角色，大家都知道，變化會是一個常量，所以在這方面我們要看到創新的速度同樣是一個常量，我們在未來不停的看到一個消費和創新。另外消費者個人的使用程度也會不斷創新和上升，還有知識產權的保護，允許創新的環境，要保證消費者能夠有有效的途徑。另外以客戶為中心的環境和文化，允許犯錯誤的環境，產品和新的功能更加好的融合，包括聲音、音頻、音像，這會是我們未來看到得很好的趨勢。創新需要人們接受更多的培訓，有更多教育的模式，包括內容和它的形式。在標準方面也會不斷提高，會促進創新。

　　最後，企業管理的創新，體制的創新是很重要的一部分，是作為技術創新的一個很好的補充，保證創新的成果，保證客戶關係等等，取得完美的成果。這就是我們今天主要談的內容，感謝各位再次光臨，我們希望今天晚上晚飯時再見，謝謝。

（來源：騰訊財經）

編輯：越翎